Kode :
50
Area :
PANITERA DAN SEKRETARIS
Area rb :
 
Penilaian :

Pelaksanaan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) untuk mewujudkan budaya pelayanan prima sesuai SK DIRJEN BADILUM No. , 1586/DJU/SK/PS01/9/2015, 77/DJU/SK/HM02.3/2/2018 dan 3239/DJU/SK/HM02.3/11/2019
TATA RUANG DAN PETUGAS PTSP

A :

1. Penataan meja PTSP dan meja e-court
sudah sesuai
2.PTSP sudah dilengkapi checklist
untuk setiap layanan
3.Petugas sudah mengikuti pelatihan
4.Petugas memahami TUSI dan SOP
5.Sudah ada inovasi layanan
6.Sudah dilakukan survey harian setiap
petugas
7. Telah ditunjuk petugas supervisi
kegiatan harian PTSP
8. Sudah ada petunjuk jam layanan dan jam
istirahat
9. Sudah mempublikasikan seluruh layanan
Pengadilan
10. Seluruh tamu sudah mengisi buku tamu
elektronik dan PTSP sudah menerapkan
nomor antrian pengunjung
11. Sudah mensosialisasikan aplikasi
e-raterang kepada masyarakat 12. PTSP sudah menerapkan kebijakan
kompensasi

B :

1 s.d. 3 item pada opsi "A" tidak terpenuhi

C :

4 s.d 6 item pada opsi "A" tidak terpenuhi

D :

7 s.d 11 item pada opsi "A" tidak terpenuhi

E :

Belum Terpenuhi Seluruhnya

Skor :
A
Kriteria :
CUSTOMER FOCUS
Keterangan :
 
Bobot nilai :
5
Nilai :
5
Bobot text :
Berat
Evidence :